velki9 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") velki9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "velki9", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে velki9.lat এবং তার অধীনস্থ সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত পরিদর্শককে বোঝানো হয়।

১.১ সংজ্ঞা

• অ্যাকাউন্ট: velki9-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ এবং প্রাপ্ত বোনাস পরিমাণের সমষ্টি।
• বোনাস: velki9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ তোলার যোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি রাখা আবশ্যক।
• লেনদেন: জমা, উত্তোলন, বাজি বা বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

velki9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স যাচাই

velki9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যেকোনো বেটিং বা গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাইট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারি।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র velki9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আমাদের পূর্বানুমতি নিতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৪ অবস্থানগত যোগ্যতা

ব্যবহারকারী যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন বেটিং আইনত অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার velki9 লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা আপনার উপরে বর্তায়।

৩.২ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন

নিরাপত্তার স্বার্থে নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য আপডেট

নিবন্ধনের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা) অনতিবিলম্বে আমাদের জানান। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে velki9 দায়ী থাকবে না।

৩.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ (বারো) মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

velki9-এ অর্থ জমা করতে নিম্নোক্ত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং এটি সকল পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। জমা ও উত্তোলন অবশ্যই একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে করতে হবে।

০৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

velki9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.৩ কুকি ব্যবহার

velki9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

velki9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে velki9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি, সাইবার আক্রমণ বা অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ত্রুটি বা অবহেলার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সার্ভিসের ব্যর্থতা।

velki9 কখনও কোনো ব্যবহারকারীর বেটিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফার জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ velki9 কর্তৃক স্থগিতকরণ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে, তদন্তের স্বার্থে velki9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। তদন্তে অনিয়মের প্রমাণ না পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

১১.২ স্থায়ী বন্ধ

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১.৩ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই।

১২.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের বিশেষজ্ঞ দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। প্রয়োজনে উভয় পক্ষের মতামত নিয়ে সর্বোত্তম সমাধান খোঁজা হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে velki9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকমূলক।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং velki9-এর সাথে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তিনি এই বিচার বিভাগীয় বিধানে সম্মতি দিয়েছেন।

১২.৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

velki9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।